Política de envío

Aquí tienes la Política de Envíos actualizada. He añadido el matiz de que los tiempos de elaboración pueden variar según el tipo de producto y la cantidad del pedido, manteniendo la claridad y el tono cercano de la marca.

Política de Envíos

En Atelier de Recuerdos cada pedido se elabora a mano de forma artesanal y totalmente personalizada. Para que sepas exactamente cuándo recibirás tus detalles, a continuación te explicamos cómo gestionamos la preparación y el transporte de tus compras.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España:

  • España Peninsular

  • Islas Baleares

(Lamentablemente, por el momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a nivel internacional).

2. Tiempos de Entrega (Preparación + Envío)

El tiempo total desde que realizas tu pedido hasta que llega a tus manos consta de dos fases:

A) Tiempo de Elaboración y Personalización (Taller)

Al ser productos hechos a medida y personalizados para tu evento (con vuestros nombres, fechas y acabados artesanales), necesitamos un tiempo previo para diseñar y preparar cada pieza con todo el mimo que se merece:

  • Tiempo habitual de preparación: Entre 5 y 7 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

  • ⚠️ Variación según volumen y producto: Ten en cuenta que el tiempo de elaboración puede variar en función del tipo de producto y de la cantidad total del pedido. Los pedidos de gran volumen o con acabados especialmente complejos pueden requerir días adicionales de producción.

  • En épocas de alta demanda de bodas y eventos (primavera y verano), te recomendamos hacer tu pedido con al menos 2 a 3 semanas de antelación.

B) Tiempo de Transporte (Agencia de Envíos)

Una vez que tu paquete sale de nuestro taller:

  • Envíos a Península: 24 a 48 horas laborables.

  • Envíos a Islas Baleares: 48 a 72 horas laborables.

Tiempo estimado total de entrega: De 6 a 10 días laborables (sujeto al volumen del pedido y tipo de producto) desde que se confirma la compra hasta la entrega en tu domicilio.

3. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra:

Destino Tarifa de Envío Estándar
España Peninsular 4,95 € (Gratis en pedidos superiores a 60 €)
Islas Baleares 7,95 €

4. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Con ese enlace podrás consultar en todo momento la ubicación y el estado de tu entrega a través de la web de la agencia de transporte.

5. Datos de Entrega e Incidencias

  • Dirección correcta: Es muy importante que verifiques tu dirección completa de entrega (calle, número, piso, código postal y teléfono de contacto) al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por direcciones incompletas o erróneas.

  • Ausencia en el momento de entrega: Si no te encuentras en tu domicilio, la agencia de transporte intentará una segunda entrega o dejará un aviso para que puedas acordar la recogida o la entrega en un punto cercano.

  • Paquetes dañados durante el transporte: Si al recibir el paquete notas que la caja está muy dañada o abierta, hazle fotos inmediatamente antes de abrirla y ponte en contacto con nosotros en hola.atelierderecuerdos@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

📩 ¿Tienes dudas sobre tu envío o la fecha límite de tu evento?

Si vas ajustado de tiempo o quieres consultar la disponibilidad exacta para un volumen grande, escríbenos antes de hacer tu pedido a:

  • Correo electrónico: hola.atelierderecuerdos@gmail.com